Faturalandırma veya ödeme sorunu

#Ödeme sayfası açılmadı

Codexe yönlendirmek yerine bir mesaj gösterir. Hiçbir ücret alınmadı.

• "Ödeme sağlayıcımız yanıt vermedi": geçici bir sorun. Birazdan tekrar dene.
• "Bu seçenek şu anda kullanılamıyor": o ürün şu anda kullanılamıyor. Başka bir seçenek seç ya da destek ekibiyle iletişime geç.
• "Bu teklif uygulanamadı": indirimli fiyat doğrulanamadı, bu yüzden Codexe seni farklı fiyatlı bir sayfaya göndermeden önce durdu. Normal fiyatla devam edebilir ya da daha sonra tekrar deneyebilirsin.

#Ödemem reddedildi

Retler Codexe'ten değil, bankadan veya ödeme yönteminden gelir. Başka bir kart ya da PayPal dene, bankanın uluslararası bir ödemeyi engellemediğini kontrol et ve ülkeyi ve fatura adresini kontrol et. Bazı ödeme yöntemleri her ülkede kullanılamaz.

#Ödeme yaptım ama planım veya token'larım görünmedi

Etkinleştirme, ödeme sağlayıcısı ödemeyi onayladığında otomatik olarak gerçekleşir; genellikle birkaç saniye içinde, bazen birkaç dakika içinde. Paneli yenile. 15 dakika sonra hâlâ görünmediyse ödeme onay e-postasıyla destek ekibine başvur.

#Yenilemem başarısız oldu

Bir yenileme ödemesi başarısız olduğunda sana e-posta göndeririz. Planın, zaten ödediğin dönemin sonuna kadar etkin kalır; ardından hesap Free'ye döner. İstediğin zaman fiyatlandırma sayfasından yeniden abone olabilirsin.

#İptal etmek istiyorum

Panel → Plan → Aboneliği İptal Et. Bkz. Abonelikler.