Laskutus- tai kassaongelma

#Kassa ei avautunut

Codexe näyttää viestin uudelleenohjauksen sijaan. Mitään ei veloitettu.

• "Maksupalveluntarjoajamme ei vastannut": tilapäinen ongelma. Yritä hetken kuluttua uudelleen.
• "Tämä vaihtoehto ei ole juuri nyt käytettävissä": tuote ei ole tällä hetkellä saatavilla. Valitse toinen vaihtoehto tai ota yhteyttä tukeen.
• "Tätä tarjousta ei voitu soveltaa": alennettua hintaa ei voitu vahvistaa, joten Codexe pysähtyi ennen kuin ohjasi sinut sivulle, jolla on eri hinta. Voit jatkaa normaalihintaan tai yrittää myöhemmin uudelleen.

#Maksuni hylättiin

Hylkäykset tulevat pankilta tai maksutavalta, eivät Codexelta. Kokeile toista korttia tai PayPalia, tarkista, ettei pankkisi ole estänyt kansainvälistä maksua, ja tarkista maa ja laskutusosoite. Kaikki maksutavat eivät ole saatavilla kaikissa maissa.

#Maksoin, mutta tilaukseni tai tokenini eivät näy

Aktivointi tapahtuu automaattisesti, kun maksupalveluntarjoaja vahvistaa maksun, yleensä sekunneissa, joskus muutamassa minuutissa. Päivitä hallintapaneeli. Jos se ei ole näkynyt 15 minuutin jälkeen, ota yhteyttä tukeen ja liitä mukaan maksun vahvistussähköposti.

#Uusiminen epäonnistui

Lähetämme sinulle sähköpostia, kun uusimismaksu epäonnistuu. Tilauksesi pysyy voimassa jo maksamasi jakson loppuun; sen jälkeen tili palaa Free-tilaukselle. Tilaa uudelleen hinnoittelusivulta milloin haluat.

#Haluan perua

Hallintapaneeli → Tilaus → Peru tilaus. Katso Tilaaminen ja kassa.