Számlázási vagy fizetési probléma

#Nem nyílt meg a fizetési oldal

A Codexe átirányítás helyett üzenetet mutat. Semmit nem terheltünk.

• „A fizetési szolgáltatónk nem válaszolt”: átmeneti probléma. Próbáld újra egy pillanat múlva.
• „Ez a lehetőség jelenleg nem érhető el”: az a termék jelenleg nem elérhető. Válassz másik lehetőséget, vagy fordulj az ügyfélszolgálathoz.
• „Ezt az ajánlatot nem sikerült alkalmazni”: a kedvezményes árat nem sikerült megerősíteni, ezért a Codexe megállt, mielőtt egy eltérő árat mutató oldalra küldött volna. Folytathatod normál áron, vagy később újra próbálkozhatsz.

#Elutasították a fizetésemet

Az elutasítás a banktól vagy a fizetési módtól származik, nem a Codexe-től. Próbálj másik kártyát vagy a PayPalt, ellenőrizd, hogy a bankod nem tiltott-e le egy nemzetközi fizetést, és nézd meg az országot és a számlázási címet. Néhány fizetési mód nem minden országban érhető el.

#Fizettem, de nem jelent meg a csomagom vagy a tokenjeim

Az aktiválás automatikusan megtörténik, amint a fizetési szolgáltató megerősíti a fizetést, általában másodperceken belül, néha néhány perc alatt. Frissítsd az irányítópultot. Ha 15 perc után sem jelent meg, fordulj az ügyfélszolgálathoz a fizetési visszaigazoló e-maillel.

#Sikertelen volt a megújításom

Ha egy megújítási fizetés sikertelen, e-mailt küldünk. A csomagod a már kifizetett időszak végéig aktív marad; utána a fiók visszaáll a Free csomagra. Bármikor újra előfizethetsz az árak oldalon.

#Le szeretném mondani

Irányítópult → Csomag → Előfizetés lemondása. Lásd: Előfizetések.