Masalah tagihan atau checkout

#Checkout tidak terbuka

Codexe menampilkan pesan alih-alih mengarahkanmu. Tidak ada yang ditagih.

• "Penyedia pembayaran kami tidak menjawab": masalah sementara. Coba lagi sebentar lagi.
• "Opsi ini sedang tidak tersedia": produk itu sedang tidak tersedia. Pilih opsi lain atau hubungi tim dukungan.
• "Penawaran ini tidak bisa diterapkan": harga diskon tidak bisa dikonfirmasi, jadi Codexe berhenti sebelum mengarahkanmu ke halaman dengan harga yang berbeda. Kamu bisa melanjutkan dengan harga reguler, atau mencoba lagi nanti.

#Pembayaranku ditolak

Penolakan datang dari bank atau metode pembayaran, bukan dari Codexe. Coba kartu lain atau PayPal, pastikan bankmu tidak memblokir pembayaran internasional, dan periksa negara serta alamat penagihan. Beberapa metode pembayaran tidak tersedia di setiap negara.

#Aku sudah membayar, tetapi paket atau tokenku tidak muncul

Aktivasi terjadi otomatis begitu penyedia pembayaran mengonfirmasi pembayaran, biasanya dalam hitungan detik, terkadang beberapa menit. Muat ulang dashboard. Jika belum muncul setelah 15 menit, hubungi tim dukungan dengan menyertakan email konfirmasi pembayaran.

#Perpanjanganku gagal

Kami mengirimimu email ketika pembayaran perpanjangan gagal. Paketmu tetap aktif sampai akhir periode yang sudah kamu bayar; setelah itu akun kembali ke Free. Berlangganan lagi dari halaman harga kapan pun kamu mau.

#Aku ingin membatalkan

Dashboard → Paket → Batalkan Langganan. Lihat Langganan.