أسئلة الفوترة الشائعة

#ما وسائل الدفع التي يمكنني استخدامها؟

يتولى Stripe عملية الدفع: بطاقات الائتمان والخصم (Visa وMastercard وAmerican Express وغيرها)، وApple Pay، وGoogle Pay، وPayPal، وAmazon Pay، وLink. أما الاشتراكات المشتراة قبل 5 October 2026 فتستمر في التجدد عبر Tebex، بالوسيلة التي استخدمتها حينها.

#بأي عملة تكون الأسعار؟

الأسعار محددة بالدولار الأمريكي، والمبلغ في صفحة الدفع هو الإجمالي: لا تُضاف أي ضريبة فوقه. إذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فإن مصرفك يحوّلها.

#أين إيصالاتي؟

كل دفعة تُؤكَّد في Codexe وعبر البريد الإلكتروني. هل تحتاج إلى فاتورة؟ اطلبها من الدعم: تُصدر بالاسم والعنوان والبلد التي أدخلتها في صفحة الدفع.

#هل أحتاج إلى اشتراك لاستخدام Codexe؟

لا. تتضمن خطة Free 50,000 توكن يُعاد شحنها كل 24 ساعة، وباقات التوكنات تعمل دون اشتراك.

#هل يكلّف التجميع أو التنزيل توكنات؟

لا. عمل الذكاء الاصطناعي وحده يستهلك التوكنات: عمليات التوليد، ورسائل المحادثة، وعمليات البحث على الويب، وصور الخامات.

#ماذا يحدث لتوكناتي إذا ألغيت؟

تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة. ويبقى رصيدك في حسابك؛ وبعد انتهاء الفترة، يستمر الحساب على خطة Free.

#هل يمكنني استرداد أموالي؟

يُعالَج الاسترداد وفق الشروط: ينطبق حق الانسحاب الأوروبي، وتُسترد أخطاء الفوترة أو أعطال الخدمة حالةً بحالة إلى وسيلة الدفع الأصلية. لا تُستبدل التوكنات بالمال أبداً. وبشكل منفصل، فإن التوكنات التي استهلكها توليد أول فاشل تُستعاد تلقائياً.

#حدث خطأ ما أثناء الدفع

راجع مشكلة في الفوترة أو الدفع.