مشكلة في الفوترة أو الدفع

#لم تُفتح صفحة الدفع

يعرض Codexe رسالة بدلاً من التحويل. ولم يُخصم أي مبلغ.

• "لم يستجب مزوّد الدفع لدينا": مشكلة مؤقتة. حاول مرة أخرى بعد لحظات.
• "هذا الخيار غير متاح الآن": هذا المنتج غير متاح في الوقت الحالي. اختر خياراً آخر أو تواصل مع الدعم.
• "تعذّر تطبيق هذا العرض": تعذّر تأكيد السعر المخفّض، فتوقف Codexe قبل تحويلك إلى صفحة بسعر مختلف. يمكنك المتابعة بالسعر العادي، أو المحاولة مرة أخرى لاحقاً.

#رُفضت دفعتي

يأتي الرفض من المصرف أو وسيلة الدفع، لا من Codexe. جرّب بطاقة أخرى أو PayPal، وتأكد من أن مصرفك لم يحظر دفعة دولية، وتحقق من البلد وعنوان الفوترة. بعض وسائل الدفع غير متاحة في كل البلدان.

#دفعت، لكن خطتي أو توكناتي لم تظهر

يحدث التفعيل تلقائياً بمجرد أن يؤكد مزوّد الدفع الدفعة، عادةً خلال ثوانٍ، وأحياناً خلال بضع دقائق. حدّث لوحة التحكم. وإذا لم يظهر بعد 15 دقيقة، فتواصل مع الدعم وأرفق رسالة تأكيد الدفع.

#فشل تجديدي

نرسل إليك بريداً إلكترونياً عندما تفشل دفعة التجديد. تبقى خطتك نشطة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل؛ وبعد ذلك يعود الحساب إلى Free. اشترك مجدداً من صفحة الأسعار متى شئت.

#أريد الإلغاء

لوحة التحكم ← الخطة ← إلغاء الاشتراك. راجع الاشتراكات.