Πρόβλημα με τη χρέωση ή την πληρωμή

#Η πληρωμή δεν άνοιξε

Το Codexe δείχνει ένα μήνυμα αντί να σε μεταφέρει. Δεν χρεώθηκε τίποτα.

• «Ο πάροχος πληρωμών μας δεν απάντησε»: ένα προσωρινό πρόβλημα. Ξαναδοκίμασε σε λίγο.
• «Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή»: αυτό το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή. Διάλεξε άλλη επιλογή ή επικοινώνησε με την υποστήριξη.
• «Δεν ήταν δυνατό να εφαρμοστεί αυτή η προσφορά»: η τιμή με έκπτωση δεν μπόρεσε να επιβεβαιωθεί, οπότε το Codexe σταμάτησε πριν σε στείλει σε σελίδα με διαφορετική τιμή. Μπορείς να συνεχίσεις με την κανονική τιμή ή να ξαναδοκιμάσεις αργότερα.

#Η πληρωμή μου απορρίφθηκε

Οι απορρίψεις έρχονται από την τράπεζα ή τον τρόπο πληρωμής, όχι από το Codexe. Δοκίμασε άλλη κάρτα ή PayPal, έλεγξε ότι η τράπεζά σου δεν μπλόκαρε μια διεθνή πληρωμή, και έλεγξε τη χώρα και τη διεύθυνση χρέωσης. Κάποιοι τρόποι πληρωμής δεν είναι διαθέσιμοι σε κάθε χώρα.

#Πλήρωσα, αλλά το πλάνο ή τα tokens μου δεν εμφανίστηκαν

Η ενεργοποίηση γίνεται αυτόματα μόλις ο πάροχος πληρωμών επιβεβαιώσει την πληρωμή, συνήθως μέσα σε δευτερόλεπτα, καμιά φορά σε μερικά λεπτά. Ανανέωσε τον πίνακα ελέγχου. Αν δεν έχει εμφανιστεί μετά από 15 λεπτά, επικοινώνησε με την υποστήριξη με το email επιβεβαίωσης της πληρωμής.

#Η ανανέωσή μου απέτυχε

Σου στέλνουμε email όταν αποτυγχάνει μια πληρωμή ανανέωσης. Το πλάνο σου μένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις ήδη πληρώσει· μετά ο λογαριασμός επιστρέφει στο Free. Γίνε ξανά συνδρομητής από τη σελίδα τιμών όποτε θέλεις.

#Θέλω να ακυρώσω

Πίνακας ελέγχου → Πλάνο → Ακύρωση συνδρομής. Δες Συνδρομές.