Problém s fakturáciou alebo platbou

#Platba sa neotvorila

Codexe namiesto presmerovania zobrazí správu. Nič sa neúčtovalo.

• „Náš poskytovateľ platieb neodpovedal“: dočasný problém. Skús to znova o chvíľu.
• „Táto možnosť momentálne nie je dostupná“: tento produkt momentálne nie je k dispozícii. Vyber inú možnosť alebo kontaktuj podporu.
• „Túto ponuku sa nepodarilo uplatniť“: zľavnenú cenu sa nepodarilo potvrdiť, takže Codexe sa zastavil skôr, než by ťa poslal na stránku s inou cenou. Môžeš pokračovať za bežnú cenu alebo to skúsiť neskôr.

#Moja platba bola zamietnutá

Zamietnutia prichádzajú od banky alebo poskytovateľa spôsobu platby, nie od Codexe. Skús inú kartu alebo PayPal, skontroluj, či tvoja banka nezablokovala medzinárodnú platbu, a skontroluj krajinu a fakturačnú adresu. Niektoré spôsoby platby nie sú dostupné v každej krajine.

#Zaplatil som, ale plán alebo tokeny sa neobjavili

Aktivácia prebehne automaticky, keď poskytovateľ platieb platbu potvrdí, zvyčajne do niekoľkých sekúnd, výnimočne do pár minút. Obnov panel. Ak sa ani po 15 minútach nič neobjaví, kontaktuj podporu s e-mailom potvrdzujúcim platbu.

#Moje obnovenie zlyhalo

Keď platba za obnovenie zlyhá, pošleme ti e-mail. Tvoj plán zostane aktívny do konca obdobia, ktoré už máš zaplatené; potom sa účet vráti na Free. Znova si môžeš predplatiť na stránke s cenníkom, kedykoľvek budeš chcieť.

#Chcem zrušiť predplatné

Panel → Plán → Zrušiť predplatné. Pozri Predplatné.