Проблем са наплатом или плаћањем

#Плаћање се није отворило

Codexe уместо преусмеравања приказује поруку. Ништа није наплаћено.

• „Наш провајдер плаћања није одговорио“: привремени проблем. Покушај поново за тренутак.
• „Ова опција тренутно није доступна“: тај производ тренутно није доступан. Изабери другу опцију или контактирај подршку.
• „Ова понуда није могла да се примени“: снижена цена није могла да се потврди, па је Codexe стао пре него што те пошаље на страницу са другачијом ценом. Можеш да наставиш по редовној цени или да покушаш поново касније.

#Моја уплата је одбијена

Одбијања долазе од банке или начина плаћања, а не од Codexe-а. Пробај другу картицу или PayPal, провери да твоја банка није блокирала међународну уплату и провери земљу и адресу за наплату. Неки начини плаћања нису доступни у свим земљама.

#Платио сам, али се план или токени нису појавили

Активација се дешава аутоматски чим провајдер плаћања потврди уплату, обично за неколико секунди, понекад за неколико минута. Освежи контролну таблу. Ако се ни после 15 минута није појавило, контактирај подршку и приложи мејл са потврдом уплате.

#Обнављање није успело

Када уплата за обнављање не успе, пошаљемо ти мејл. Твој план остаје активан до краја периода који си већ платио; после тога налог се враћа на Free. Поново се претплати са странице са ценама кад год пожелиш.

#Желим да откажем

Контролна табла → План → Откажи претплату. Погледај Претплате.