Problém s fakturací nebo pokladnou

#Pokladna se neotevřela

Codexe místo přesměrování ukáže zprávu. Nic nebylo strženo.

• „Náš poskytovatel plateb neodpověděl“: dočasný problém. Zkus to za chvíli znovu.
• „Tato možnost teď není dostupná“: tento produkt momentálně není k dispozici. Vyber jinou možnost nebo kontaktuj podporu.
• „Tuto nabídku se nepodařilo uplatnit“: zlevněnou cenu se nepodařilo potvrdit, takže se Codexe zastavil dřív, než by tě poslal na stránku s jinou cenou. Můžeš pokračovat za běžnou cenu, nebo to zkusit později.

#Moje platba byla zamítnuta

Zamítnutí pochází od banky nebo platební metody, ne od Codexe. Zkus jinou kartu nebo PayPal, ověř, že tvoje banka nezablokovala mezinárodní platbu, a zkontroluj zemi a fakturační adresu. Některé platební metody nejsou dostupné v každé zemi.

#Zaplatil/a jsem, ale tarif ani tokeny se neobjevily

Aktivace proběhne automaticky, jakmile poskytovatel plateb platbu potvrdí, obvykle během několika sekund, občas za pár minut. Obnov přehled. Pokud se ani po 15 minutách nic neobjeví, kontaktuj podporu a přilož e-mail s potvrzením platby.

#Moje obnovení selhalo

Když platba za obnovení selže, pošleme ti e-mail. Tvůj tarif zůstane aktivní do konce období, které už máš zaplacené; potom se účet vrátí na Free. Předplatit si ho znovu můžeš ze stránky s ceníkem, kdykoli budeš chtít.

#Chci předplatné zrušit

Přehled → Tarif → Zrušit předplatné. Viz Předplatné.