Problem med fakturering eller betaling

#Betalingen åbnede ikke

Codexe viser en besked i stedet for at sende dig videre. Der er ikke trukket noget.

• "Vores betalingsudbyder svarede ikke": et midlertidigt problem. Prøv igen om et øjeblik.
• "Denne mulighed er ikke tilgængelig lige nu": produktet er ikke tilgængeligt i øjeblikket. Vælg en anden mulighed, eller kontakt support.
• "Dette tilbud kunne ikke anvendes": den nedsatte pris kunne ikke bekræftes, så Codexe stoppede, før du blev sendt til en side med en anden pris. Du kan fortsætte til normalprisen eller prøve igen senere.

#Min betaling blev afvist

Afvisninger kommer fra banken eller betalingsmetoden, ikke fra Codexe. Prøv et andet kort eller PayPal, tjek, at din bank ikke har blokeret en international betaling, og tjek land og faktureringsadresse. Nogle betalingsmetoder findes ikke i alle lande.

#Jeg har betalt, men mit abonnement eller mine tokens dukkede ikke op

Aktiveringen sker automatisk, så snart betalingsudbyderen bekræfter betalingen, som regel inden for få sekunder, af og til få minutter. Opdater dashboardet. Hvis det ikke er dukket op efter 15 minutter, så kontakt support med e-mailen, der bekræfter betalingen.

#Min fornyelse mislykkedes

Vi sender dig en e-mail, når en betaling for fornyelse mislykkes. Dit abonnement forbliver aktivt til udgangen af den periode, du allerede har betalt for; derefter går kontoen tilbage til Free. Tegn abonnement igen fra prissiden, når du har lyst.

#Jeg vil opsige

Dashboard → Abonnement → Opsig abonnement. Se Abonnement og betaling.