Проблема с оплатой или оформлением

#Страница оплаты не открылась

Вместо перенаправления Codexe показывает сообщение. Деньги не списаны.

• «Наш платёжный провайдер не ответил»: временная проблема. Попробуйте ещё раз чуть позже.
• «Этот вариант сейчас недоступен»: этот продукт в данный момент недоступен. Выберите другой вариант или обратитесь в поддержку.
• «Не удалось применить это предложение»: цену со скидкой не удалось подтвердить, поэтому Codexe остановился, не отправив вас на страницу с другой ценой. Можно продолжить по обычной цене или попробовать позже.

#Мой платёж отклонён

Отказы приходят от банка или платёжного способа, а не от Codexe. Попробуйте другую карту или PayPal, проверьте, не заблокировал ли банк международный платёж, и проверьте страну и платёжный адрес. Некоторые способы оплаты доступны не во всех странах.

#Я оплатил, но тариф или токены не появились

Активация происходит автоматически, как только платёжный провайдер подтверждает платёж, — обычно за несколько секунд, иногда за несколько минут. Обновите панель. Если через 15 минут ничего не появилось, обратитесь в поддержку и приложите письмо с подтверждением платежа.

#Не прошло продление

Если платёж за продление не прошёл, мы пришлём вам письмо. Тариф остаётся активным до конца уже оплаченного периода; после этого аккаунт возвращается на Free. Оформить подписку снова можно на странице цен в любой момент.

#Я хочу отменить подписку

«Панель» → «Тариф» → Отменить подписку. Подробнее — в разделе Подписки.