Problem med fakturering eller kassan

#Kassan öppnades inte

Codexe visar ett meddelande i stället för att skicka dig vidare. Inget har debiterats.

• "Vår betalningsleverantör svarade inte": ett tillfälligt problem. Försök igen om en stund.
• "Det här alternativet är inte tillgängligt just nu": produkten är inte tillgänglig för tillfället. Välj ett annat alternativ eller kontakta supporten.
• "Det här erbjudandet kunde inte tillämpas": det rabatterade priset kunde inte bekräftas, så Codexe stoppade innan du skickades till en sida med ett annat pris. Du kan fortsätta till ordinarie pris eller försöka igen senare.

#Min betalning nekades

Nekade betalningar kommer från banken eller betalningsmetoden, inte från Codexe. Prova ett annat kort eller PayPal, kontrollera att din bank inte har blockerat en internationell betalning, och kontrollera land och faktureringsadress. Vissa betalningsmetoder finns inte i alla länder.

#Jag har betalat, men min plan eller mina tokens dök inte upp

Aktiveringen sker automatiskt så fort betalningsleverantören bekräftar betalningen, oftast inom några sekunder, ibland några minuter. Uppdatera dashboarden. Om inget har dykt upp efter 15 minuter, kontakta supporten och bifoga e-postmeddelandet med betalningsbekräftelsen.

#Min förnyelse misslyckades

Vi skickar ett e-postmeddelande när en förnyelsebetalning misslyckas. Din plan förblir aktiv till slutet av den period du redan har betalat för, och därefter går kontot tillbaka till Free. Prenumerera igen från prissidan när du vill.

#Jag vill avsluta

Dashboard → Plan → Avsluta prenumerationen. Se Prenumerationer.