Проблем с плащането

#Плащането не се отвори

Codexe показва съобщение, вместо да те пренасочи. Нищо не е таксувано.

• „Доставчикът ни на плащания не отговори“: временен проблем. Опитай пак след малко.
• „Тази опция не е достъпна в момента“: този продукт в момента не е достъпен. Избери друга опция или се свържи с поддръжката.
• „Тази оферта не можа да бъде приложена“: намалената цена не е могла да бъде потвърдена, затова Codexe е спрял, преди да те изпрати към страница с различна цена. Можеш да продължиш на обичайната цена или да опиташ пак по-късно.

#Плащането ми беше отказано

Отказите идват от банката или от начина на плащане, а не от Codexe. Опитай с друга карта или с PayPal, провери дали банката ти не е блокирала международно плащане и провери държавата и адреса за фактуриране. Някои начини на плащане не са достъпни във всяка държава.

#Платих, но планът или токените ми не се появиха

Активирането става автоматично, щом доставчикът на плащания потвърди плащането, обикновено за секунди, понякога за няколко минути. Опресни таблото. Ако след 15 минути още не се е появило, свържи се с поддръжката с имейла за потвърждение на плащането.

#Подновяването ми не мина

Пишем ти по имейл, когато плащането за подновяване не мине. Планът ти остава активен до края на периода, за който вече си платил; след това акаунтът се връща на Free. Абонирай се отново от страницата с цени, когато поискаш.

#Искам да се откажа

Табло → План → Откажи абонамента. Виж Абонаменти.