Problema di fatturazione o di pagamento

#La pagina di pagamento non si è aperta

Invece di reindirizzarti, Codexe mostra un messaggio. Non ti è stato addebitato niente.

• "Il nostro fornitore di pagamenti non ha risposto": un problema temporaneo. Riprova tra un attimo.
• "Questa opzione non è disponibile al momento": quel prodotto in questo momento non è disponibile. Scegli un'altra opzione o contatta l'assistenza.
• "Non è stato possibile applicare questa offerta": non è stato possibile confermare il prezzo scontato, quindi Codexe si è fermato prima di mandarti su una pagina con un prezzo diverso. Puoi continuare al prezzo normale, o riprovare più tardi.

#Il mio pagamento è stato rifiutato

I rifiuti arrivano dalla banca o dal metodo di pagamento, non da Codexe. Prova un'altra carta o PayPal, controlla che la tua banca non abbia bloccato un pagamento internazionale, e controlla il paese e l'indirizzo di fatturazione. Alcuni metodi di pagamento non sono disponibili in tutti i paesi.

#Ho pagato, ma il piano o i token non sono comparsi

L'attivazione avviene automaticamente appena il fornitore di pagamenti conferma il pagamento, di solito in pochi secondi, a volte in qualche minuto. Aggiorna la dashboard. Se dopo 15 minuti non è ancora comparso niente, contatta l'assistenza con l'email di conferma del pagamento.

#Il mio rinnovo non è andato a buon fine

Quando il pagamento di un rinnovo non va a buon fine ti mandiamo un'email. Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato; dopo, l'account torna a Free. Puoi abbonarti di nuovo dalla pagina dei prezzi quando vuoi.

#Voglio annullare

Dashboard → Piano → Annulla abbonamento. Vedi Abbonamenti.