Problem med fakturering eller betaling

#Betalingssiden åpnet seg ikke

Codexe viser en melding i stedet for å sende deg videre. Ingenting ble belastet.

• «Betalingsleverandøren vår svarte ikke»: et midlertidig problem. Prøv igjen om et øyeblikk.
• «Dette alternativet er ikke tilgjengelig akkurat nå»: det produktet er ikke tilgjengelig for øyeblikket. Velg et annet alternativ eller kontakt brukerstøtten.
• «Dette tilbudet kunne ikke brukes»: den rabatterte prisen kunne ikke bekreftes, så Codexe stoppet før du ble sendt til en side med en annen pris. Du kan fortsette til ordinær pris, eller prøve igjen senere.

#Betalingen min ble avvist

Avvisninger kommer fra banken eller betalingsmetoden, ikke fra Codexe. Prøv et annet kort eller PayPal, sjekk at banken din ikke har blokkert en internasjonal betaling, og sjekk land og fakturaadresse. Noen betalingsmetoder er ikke tilgjengelige i alle land.

#Jeg har betalt, men abonnementet eller tokenene dukket ikke opp

Aktiveringen skjer automatisk så snart betalingsleverandøren bekrefter betalingen, vanligvis i løpet av sekunder, av og til noen minutter. Oppdater dashbordet. Hvis det ikke har dukket opp etter 15 minutter, kontakter du brukerstøtten med e-posten som bekrefter betalingen.

#Fornyelsen min mislyktes

Vi sender deg en e-post når en fornyelsesbetaling mislykkes. Abonnementet ditt forblir aktivt til slutten av perioden du allerede har betalt for; etter det går kontoen tilbake til Free. Abonner på nytt fra prissiden når du vil.

#Jeg vil si opp

Dashbord → Abonnement → Avslutt abonnement. Se Abonnement og betaling.