Probleem met facturering of de kassa

#De kassa opende niet

Codexe toont een bericht in plaats van je door te sturen. Er is niets afgerekend.

• "Onze betaalprovider antwoordde niet": een tijdelijk probleem. Probeer het zo meteen opnieuw.
• "Deze optie is nu niet beschikbaar": dat product is op dit moment niet beschikbaar. Kies een andere optie of neem contact op met de support.
• "Deze aanbieding kon niet worden toegepast": de kortingsprijs kon niet worden bevestigd, dus stopte Codexe voordat je naar een pagina met een andere prijs werd gestuurd. Je kunt verdergaan tegen de normale prijs, of het later opnieuw proberen.

#Mijn betaling werd geweigerd

Weigeringen komen van de bank of de betaalmethode, niet van Codexe. Probeer een andere kaart of PayPal, controleer of je bank geen internationale betaling heeft geblokkeerd, en controleer het land en het factuuradres. Sommige betaalmethoden zijn niet in elk land beschikbaar.

#Ik heb betaald, maar mijn abonnement of tokens verschenen niet

De activering gebeurt automatisch zodra de betaalprovider de betaling bevestigt, meestal binnen enkele seconden, soms een paar minuten. Ververs het dashboard. Staat het er na 15 minuten nog niet, neem dan contact op met de support en stuur de bevestigingsmail van de betaling mee.

#Mijn verlenging mislukte

We sturen je een e-mail wanneer een betaling voor een verlenging mislukt. Je abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald; daarna gaat het account terug naar Free. Abonneer je opnieuw via de prijzenpagina wanneer je maar wilt.

#Ik wil opzeggen

Dashboard → Abonnement → Abonnement opzeggen. Zie Abonnementen en kassa.