Проблема з оплатою

#Сторінка оплати не відкрилася

Codexe показує повідомлення замість перенаправлення. Нічого не списано.

• «Наш платіжний провайдер не відповів»: тимчасова проблема. Спробуйте ще раз за мить.
• «Цей варіант зараз недоступний»: цей продукт наразі недоступний. Виберіть інший варіант або зверніться до підтримки.
• «Цю пропозицію не вдалося застосувати»: ціну зі знижкою не вдалося підтвердити, тож Codexe зупинився, перш ніж перенаправити вас на сторінку з іншою ціною. Можна продовжити за звичайною ціною або спробувати пізніше.

#Мій платіж відхилено

Відмови надходять від банку чи способу оплати, а не від Codexe. Спробуйте іншу картку або PayPal, перевірте, чи не заблокував ваш банк міжнародний платіж, і перевірте країну та платіжну адресу. Деякі способи оплати доступні не в кожній країні.

#Я заплатив, але план або токени не з'явилися

Активація відбувається автоматично, щойно платіжний провайдер підтверджує платіж, зазвичай за лічені секунди, іноді за кілька хвилин. Оновіть панель керування. Якщо через 15 хвилин нічого не з'явилося, зверніться до підтримки з листом-підтвердженням платежу.

#Продовження не вдалося

Ми надсилаємо вам лист, коли платіж за продовження не вдається. Ваш план залишається активним до кінця вже оплаченого періоду; після цього обліковий запис повертається на Free. Підписатися знову можна будь-коли на сторінці цін.

#Я хочу скасувати підписку

Панель керування → План → Скасувати підписку. Див. Підписки.