Preguntas frecuentes sobre facturación
Respuestas breves sobre cómo pagar Codexe: métodos de pago, facturas, moneda, cancelación, tokens sin usar y reembolsos.
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#¿Qué métodos de pago puedo usar?
El pago lo gestiona Stripe: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y otras), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay y Link. Las suscripciones contratadas antes del 5 de octubre de 2026 se siguen renovando a través de Tebex, con el método que usaste entonces.
#¿En qué moneda están los precios?
Los precios están fijados en dólares estadounidenses y el importe que ves al pagar es el total: no se añade ningún impuesto encima. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco hace la conversión.
#¿Dónde están mis recibos?
Cada pago se confirma en Codexe y por correo electrónico. ¿Necesitas una factura? Pídesela a soporte: se emite con el nombre, la dirección y el país que indicaste al pagar.
#¿Necesito una suscripción para usar Codexe?
No. El plan Free incluye 50,000 tokens que se recargan cada 24 horas, y los paquetes de tokens funcionan sin suscripción.
#¿Compilar o descargar cuesta tokens?
No. Solo el trabajo de la IA consume tokens: generaciones, mensajes del chat, búsquedas web e imágenes de texturas.
#¿Qué pasa con mis tokens si cancelo?
Tu plan sigue activo hasta el final del periodo pagado. Tu saldo se queda en tu cuenta; cuando termina el periodo, la cuenta continúa con el plan Free.
#¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos se rigen por los Términos: se aplica el derecho de desistimiento de la UE, y los errores de facturación o fallos del servicio se reembolsan caso por caso al método de pago original. Los tokens nunca se cambian por dinero. Aparte de eso, los tokens consumidos por una primera generación fallida se devuelven automáticamente.
#Algo salió mal durante el pago
Consulta Problemas con la facturación o el pago.