Problemas con la facturación o el pago

#No se abrió la página de pago

Codexe muestra un mensaje en lugar de redirigirte. No se ha cobrado nada.

• "Nuestro proveedor de pagos no respondió": un problema temporal. Vuelve a intentarlo en un momento.
• "Esta opción no está disponible en este momento": ese producto no está disponible ahora mismo. Elige otra opción o contacta con soporte.
• "No se pudo aplicar esta oferta": no se pudo confirmar el precio con descuento, así que Codexe se detuvo antes de enviarte a una página con un precio distinto. Puedes continuar con el precio normal o intentarlo más tarde.

#Se rechazó mi pago

Los rechazos vienen del banco o del método de pago, no de Codexe. Prueba con otra tarjeta o con PayPal, comprueba que tu banco no haya bloqueado un pago internacional y revisa el país y la dirección de facturación. Algunos métodos de pago no están disponibles en todos los países.

#Pagué, pero mi plan o mis tokens no aparecen

La activación es automática en cuanto el proveedor de pagos confirma el pago, normalmente en segundos y alguna vez en unos minutos. Actualiza el panel. Si no aparece al cabo de 15 minutos, contacta con soporte y adjunta el correo de confirmación del pago.

#Falló mi renovación

Te enviamos un correo cuando falla el pago de una renovación. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste; después, la cuenta vuelve a Free. Puedes volver a suscribirte desde la página de precios cuando quieras.

#Quiero cancelar

Panel → Plan → Cancelar suscripción. Consulta Suscripciones.