결제 또는 체크아웃 문제

#결제 페이지가 열리지 않았어요

Codexe가 결제 페이지로 이동하는 대신 메시지를 보여 줘요. 청구된 금액은 없어요.

• "결제 대행사가 응답하지 않았어요": 일시적인 문제예요. 잠시 후 다시 시도하세요.
• "이 옵션은 지금 사용할 수 없어요": 그 상품은 현재 이용할 수 없어요. 다른 옵션을 고르거나 지원팀에 문의하세요.
• "이 혜택을 적용할 수 없어요": 할인 가격을 확인할 수 없어서, Codexe가 다른 가격의 페이지로 보내기 전에 멈췄어요. 정가로 계속 진행하거나 나중에 다시 시도할 수 있어요.

#결제가 거절됐어요

거절은 Codexe가 아니라 은행이나 결제 수단에서 일어나요. 다른 카드나 PayPal을 써 보고, 은행이 해외 결제를 막지 않았는지, 국가와 청구지 주소가 맞는지 확인하세요. 일부 결제 수단은 모든 국가에서 제공되지 않아요.

#결제했는데 플랜이나 토큰이 보이지 않아요

결제 대행사가 결제를 확인하면 자동으로 활성화돼요. 보통 몇 초, 가끔은 몇 분이 걸려요. 대시보드를 새로고침하세요. 15분이 지나도 보이지 않으면 결제 확인 이메일과 함께 지원팀에 문의하세요.

#갱신이 실패했어요

갱신 결제가 실패하면 이메일로 알려 드려요. 플랜은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지되고, 그 뒤에는 계정이 Free로 돌아가요. 언제든 요금제 페이지에서 다시 구독할 수 있어요.

#취소하고 싶어요

대시보드 → 플랜 → 구독 취소. 구독을 참고하세요.