產生失敗時的額度退還

你應該為成果付費，而不是為 Codexe 的失敗買單。如果一個專案的第一次產生因為 Codexe 這邊的問題而沒有產出任何可用的東西，那次產生所用掉的 token 會自動退還。不需要開客服單。

#符合條件的情況

專案的第一個需求最終以下列情況結束：

• 完全沒有檔案，即使 Codexe 已經自己重試並接續產生，
• 回覆被截斷得太嚴重，沒有任何一個檔案能完成，
• 在得到可用回覆之前發生 AI 供應商錯誤，
• 專案用了錯誤的平台（例如你要的是插件，卻做成了模組），而 Codexe 無法正確地重新產生，
• 在扣款之後、任何內容儲存之前，Codexe 這邊發生伺服器錯誤，
• 一個匯入的專案，第一個需求什麼都沒有改到。

#不符合條件的情況

• 已交付但含有程式碼錯誤的專案。你已經拿到檔案，而 Codexe 的免費修復和免費的讓 Codexe 再試一次就是為此準備的。請參閱自動修復。
• 你自己修改過、之後建置失敗的專案。
• 第一次產生之後的聊天訊息。
• 能正常運作、但不是你想要的結果：請在聊天中進一步調整。
• Codexe 因為違反規則而拒絕的需求。請參閱違反規則的需求。

#違反規則的需求

Codexe 不會為別人遊玩的伺服器製作作弊程式或被駭入的用戶端，也不製作惡意軟體，或是用來破壞、攻擊他人伺服器、帳號或建築的工具。為你自己的伺服器製作的反作弊、反破壞和管理員工具則沒有問題。當 Codexe 因為這個原因拒絕一個需求時，所用掉的 token 不會退還，而且這個需求會計入以下階段：

1. 第一次，警告；
2. 第二次，1 小時內不能送出需求；
3. 第三次，1 天內不能送出需求；
4. 第四次，永久不能送出需求。

如果 90 天內沒有再出現這類需求，階段就會重新計算。封鎖會停止對 AI 的新需求（新專案、聊天、提示詞優化、手動修復）；你的帳號、專案和下載內容都會保留。如果你認為某個需求是被誤拒，請聯絡客服。

#會退還多少

剛好就是第一次產生扣掉的數量：事先預估的金額加上任何結算差額，再減去已經退還的部分。只會退還一次；再遇到同樣的失敗也絕不會退還第二次。

#你怎麼知道已經退還

• 專案會顯示 「Codexe 無法完成這個專案」，附上退還的 token 數量、你的餘額，以及一個再試一次按鈕，會帶著你原本的需求重新開啟建立頁面。
• 這筆退還會以退款的形式出現在你的餘額紀錄中。