FAQ facturation
Des réponses courtes sur le paiement de Codexe : moyens de paiement, factures, devise, résiliation, tokens inutilisés et remboursements.
Mis à jour
Sur cette page
- Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
- Dans quelle devise sont les prix ?
- Où sont mes reçus ?
- Ai-je besoin d'un abonnement pour utiliser Codexe ?
- Compiler ou télécharger coûte-t-il des tokens ?
- Que deviennent mes tokens si je résilie ?
- Puis-je obtenir un remboursement ?
- Un problème est survenu pendant le paiement
#Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Le paiement est géré par Stripe : cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express et autres), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amazon Pay et Link. Les abonnements souscrits avant le 5 octobre 2026 continuent de se renouveler via Tebex, avec le moyen de paiement utilisé à l'époque.
#Dans quelle devise sont les prix ?
Les prix sont fixés en dollars américains et le montant affiché au paiement est le total : aucune taxe ne s'y ajoute. Si votre carte est dans une autre devise, votre banque effectue la conversion.
#Où sont mes reçus ?
Chaque paiement est confirmé dans Codexe et par e-mail. Besoin d'une facture ? Demandez-la au support : elle est émise avec le nom, l'adresse et le pays que vous avez saisis lors du paiement.
#Ai-je besoin d'un abonnement pour utiliser Codexe ?
Non. L'offre Free comprend 50,000 tokens rechargés tous les 24 heures, et les packs de tokens fonctionnent sans abonnement.
#Compiler ou télécharger coûte-t-il des tokens ?
Non. Seul le travail de l'IA utilise des tokens : générations, messages du chat, recherches web et images de texture.
#Que deviennent mes tokens si je résilie ?
Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée. Votre solde reste dans votre compte ; une fois la période terminée, le compte continue avec l'offre Free.
#Puis-je obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont traités selon les Conditions : le droit de rétractation de l'UE s'applique, et les erreurs de facturation ou les défaillances du service sont remboursées au cas par cas sur le moyen de paiement d'origine. Les tokens ne sont jamais échangés contre de l'argent. Par ailleurs, les tokens utilisés par une première génération en échec sont restitués automatiquement.
#Un problème est survenu pendant le paiement
Consultez Problème de facturation ou de paiement.