請求・決済の問題

#決済が開かなかった

Codexeが移動する代わりにメッセージを表示しています。何も請求されていません。

• 「決済代行会社から応答がありませんでした」: 一時的な問題です。少し待ってから、もう一度試してください。
• 「このオプションは現在利用できません」: その商品はいま利用できません。別のオプションを選ぶか、サポートにお問い合わせください。
• 「この特典を適用できませんでした」: 割引価格を確認できなかったため、別の価格のページに移動する前にCodexeが止まりました。通常価格で続けるか、あとでもう一度試してください。

#支払いが拒否された

拒否は、Codexeではなく、銀行や支払い方法の側から来ています。別のカードかPayPalを試し、銀行が海外への支払いをブロックしていないか、国と請求先住所が正しいかを確認してください。国によっては使えない支払い方法もあります。

#支払ったのに、プランやトークンが反映されない

決済代行会社が支払いを確認すると自動で有効になります。通常は数秒以内で、まれに数分かかります。ダッシュボードを再読み込みしてください。15分経っても反映されない場合は、支払い確認のメールを添えてサポートにお問い合わせください。

#更新に失敗した

更新の支払いが失敗すると、メールでお知らせします。プランは支払い済みの期間の終わりまで有効で、そのあとアカウントはFreeに戻ります。いつでも料金ページから再加入できます。

#キャンセルしたい

ダッシュボード → プラン → サブスクリプションをキャンセル。サブスクリプションを参照してください。